eq33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, সুরক্ষিত

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") দর্শনার্থী এবং নিবন্ধিত খেলোয়াড় সহ eq33 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। eq33 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত আপনার তথ্যের সংগ্রহ ও ব্যবহার পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

eq33 প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

eq33 তিনটি প্রধান উপায়ে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য, এবং জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

eq33 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা প্রথমে আপনার সম্মতি না পেয়ে বা আইনগতভাবে প্রয়োজন না হলে নীচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• আপনার eq33 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত বাংলাদেশী ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সমস্ত গেম এবং বৈশিষ্ট্য সহ আপনাকে eq33 প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করতে।
• সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ, জমার সীমা এবং স্ব-বর্জনের নির্দেশ প্রয়োগ এবং 21+ প্রয়োজনীয়তার জন্য বয়স সম্মতি যাচাই সহ আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্ত বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন অন্য কোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আপনার গ্রাহক সহায়তা অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আপনাকে প্রভাবিত করে এমন প্ল্যাটফর্ম শর্ত বা বৈশিষ্ট্যের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• eq33 প্ল্যাটফর্ম উন্নত এবং অপ্টিমাইজ করতে, ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড় সহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের আরও ভালভাবে সেবা করে এমন নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

eq33 শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার একটি আইনসম্মত ভিত্তি থাকে। নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলি এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম ডেলিভারি এবং গ্রাহক সহায়তা সহ eq33-এর সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা, KYC বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইকরণ আদেশ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ কর্তব্য সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা অবিরাম নয়।
• সম্মতি: যেখানে eq33 উপরের বাইরে উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে চায় — উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো — আমরা প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব। আপনি যেকোনো সময় ফুটারের ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আপনার তথ্য ভাগ করা

eq33 নীচে বলা সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে না। সব ক্ষেত্রে, আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটাই ভাগ করি।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বাংলাদেশী ব্যাংক ট্রান্সফার অপারেটর): আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা ভাগ করি। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ): আপনি একটি গেম খেলার সময়, গেম প্রদান সক্ষম করতে এবং গেমের ফলাফল যাচাই করতে প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা গেম প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই ডেটাতে আপনার পুরো নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পেমেন্টের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত নয়।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে eq33 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, একটি আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় — আমরা সেই আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম এবং এর খেলোয়াড়দের আর্থিক অপরাধ থেকে রক্ষা করতে বিশেষজ্ঞ জালিয়াতি সনাক্তকরণ অংশীদারদের সাথে প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগ করা হতে পারে।

eq33 বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা বাণিজ্যিক বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে না। যদি এটি কখনো পরিবর্তন হয়, আমরা এটি করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

eq33 আপনার পেমেন্ট এবং আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের যত্নের সাথে পরিচালনা করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেনটি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত অবকাঠামোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। eq33 শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা গ্রহণ করে।

আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে উত্তোলন লেনদেনগুলি যেখানে সম্ভব আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা জমার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলিয়ে দেখা হয়। আর্থিক লেনদেনের ডেটা প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আপনি আপনার মোবাইল ডিভাইস বা ডেস্কটপে একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে eq33 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি এবং অনুরূপ ব্রাউজার-সাইড প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• সেশন কুকি: কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি যা আপনার ভিজিটের সময়কালের জন্য আপনার প্রমাণিত লগইন সেশন বজায় রাখে। এই কুকি ছাড়া আপনি আপনার eq33 অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকতে পারবেন না।
• ফাংশনাল কুকি: কুকি যা সেশন জুড়ে আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য অ-প্রয়োজনীয় কিন্তু ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা-উন্নতিকারী পছন্দ মনে রাখে। এই কুকিগুলি অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: বেনামী বা ছদ্মনামী ডেটা যা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয় কীভাবে খেলোয়াড়রা সামগ্রিকভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যব হার করেন — উদাহরণস্বরূপ, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশন সময়কালের প্যাটার্ন এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করা হয়। এই ডেটা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সেশন কুকি অক্ষম করলে আপনি eq33-এ লগ ইন করতে পারবেন না। ফাংশনাল বা অ্যানালিটিক্স কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত হবে না।

ডেটা ধারণ

eq33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা যেমন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো আইনসম্মত ধারণের উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হলে, eq33 এটি মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। আপনি এই পেজের ফুটারের ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে eq33 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার নির্দিষ্ট বিভাগগুলিতে প্রযোজ্য ধারণের সময়কালের নিশ্চিতকরণের অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

eq33-এ একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, এই পেজের ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে eq33 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: eq33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: eq33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। কিছু সংশোধনের জন্য সহায়ক নথির প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: eq33-এর আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। যেখানে একটি আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য, eq33 আপনাকে ন্যূনতম সময়কাল জানাবে যার জন্য মুছে ফেলা শুরু হওয়ার আগে ডেটা রাখতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি eq33-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি চ্যালেঞ্জ করা ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করা হচ্ছে, বা যেখানে আপনি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানিয়েছেন।
• আপত্তি করার অধিকার: যেখানে eq33 বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে। eq33 প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারে যা আপনার স্বার্থকে অতিক্রম করে।

eq33 সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ দ্রুত স্বীকার করবে এবং 30 দিনের মধ্যে সেগুলি সমাধান করার লক্ষ্য রাখবে। যেখানে একটি অনুরোধ পূরণ করতে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, জড়িত ডেটার পরিমাণ বা জটিলতার কারণে — eq33 আপনাকে অবহিত করবে এবং একটি সংশোধিত সময়সীমা প্রদান করবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

eq33 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং রিয়েল টাইমে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানাতে ডিজাইন করা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত।

eq33 আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা রাখে, eq33 অযথা বিলম্ব না করে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

শিশু এবং নাবালক

eq33 কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার উপরে বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। eq33 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। eq33 আবিষ্কার করলে বা জানানো হলে যে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

eq33 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা পরিবর্তন করলে, আপডেট করা নীতি শীর্ষে একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে eq33-এর অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলি গ্রহণের সমতুল্য। আপনি যদি পরিবর্তনগুলিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং ফুটারের ইমেইলের মাধ্যমে eq33 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা eq33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে এই পেজের ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।